Byte och retur

Hur returnerar eller byter jag varor?

Så här gör du:

  • Skriv ut och fyll i retursedeln: http://www.beccadesign.se/retursedel.pdf 
  • Skicka tillbaka den eller de produkter du vill returnera och bifoga retursedeln. Se till att varorna är väl paketerade.
  • Adress för retur: Rebecca Martinsson, Seglaregatan 19, 41457 Göteborg

I butiken gäller 30 dagars öppet köp vilket innebär att om du av någon anledning vill skicka tillbaka delar eller hela din beställning går det bra att göra inom 30 dagar efter att du fått hem dina varor. Varorna ska då vara oanvända och i nyskick.

Du får själv stå för returportot vid retur eller byte och det är också du som har ansvaret för varan tills dess att vi mottagit den. När din vara är mottagen blir du kontaktad via mail.

OBS! Vid retur från utlandet är det viktigt att du kontaktar oss först för instruktioner om hur du skall gå tillväga!

Hur reklamerar jag varor?

Så här gör du:

  • Skriv ut och fyll i retursedeln: http://www.beccadesign.se/retursedel.pdf 
  • Skicka tillbaka den eller de produkter du vill reklamera och bifoga retursedeln. Se till att varorna är väl paketerade.
  • Adress för retur: Rebecca Martinsson, Seglaregatan 19, 41457 Göteborg
  • När din reklamation är mottagen kommer du att bli kontaktad via mail.
  • Blir reklammationen ej godkänd skickar vi tillbaka produkten i samma skick till dig, blir reklammationen godkänd får du antingen återbetalning för dina utgifter eller ny produkt, beroende på vad du har valt i retursedeln.
Enligt köpelagens §83 har du reklamationsrätt i 24 månader på alla varor. Reklamationsrätten innebär att du som kund kan klaga på fel och brister på produkten om har uppstått inom 24 månader efter köpet. Det är dock en förutsättning att dessa brister inte har uppstått som följd av misskötsel, förslitningar, felaktig användning av produkten eller annat skadeframkallande beteende.

Du skall reklamera inom rimlig tid efter att du har konstaterat bristen, 2 månader betraktas alltid som rimlig tid.

Vi återbetalar rimliga fraktomkostnader i samband med returnering av varan, om din reklamationen anses vara berättigad. Du som kund har rätt att få en ny vara skickad som ersättning för den reklamationen gäller. Detta förutsätter dock att reklamationen är berättigad.

Observera att du kan inte reklamera smycken pga. att de nöts eller oxiderar, vilket är en fullt naturlig åldringsprocess för smycken. Om du följer skötselråden här på sidan håller sig dina smycken längre.